1. Introduction
La protection de la vie privée est une priorité pour MANGORO HOTEL. Cette politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de vos interactions avec notre établissement, que ce soit via notre site internet ou lors de vos réservations.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : MANGORO HOTEL (EURL)
- Siège social : Besimpona Près Assurance MAMA, Moramanga 514, Madagascar
- Agrément Ministère du Tourisme : n°071-MTA/SG/DGT/DAIT/SAT-EDBM.24
- Email de contact : mangorohotel@gmail.com
3. Données Collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre séjour hôtelier :
- Données d'identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse e-mail, numéros de téléphone.
- Données relatives au séjour : Dates de séjour, type de chambre, demandes particulières et informations de facturation.
- Données techniques : Adresse IP, cookies et données de navigation.
4. Finalités de la Collecte
Vos données sont traitées pour des finalités spécifiques :
- Gestion des réservations : Confirmation de séjour et organisation de votre accueil.
- Relation client : Réponse aux demandes de renseignements via le formulaire de contact.
- Obligations légales : Facturation et respect des registres de police.
- Amélioration des services : Analyse de l'audience de notre site web.
5. Durée de Conservation
- Prospects : Vos données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
- Clients : Les données liées à votre séjour sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Cookies : Leur durée de vie est de 13 mois maximum.
6. Destinataires des Données
Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont partagées qu'avec :
- Nos partenaires techniques : Notamment pour l'hébergement du site et la maintenance technique.
- Obligations légales : Uniquement si la réglementation en vigueur l'exige.
7. Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées (protocole HTTPS/SSL) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
8. Vos Droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : mangorohotel@gmail.com
- Par courrier : Besimpona Près Assurance MAMA, Moramanga 514, Madagascar
- Copie à notre agence digitale : Tropi’Com Agency, III G 54 Bis Andrefana Ambohijanahary, Antananarivo, Madagascar.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement lors de votre première visite.
10. Droit Applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit malgache. En cas de litige, le Tribunal de Moramanga sera seul compétent.